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以下是湖南企业招聘信息:嘉丽购物有限责任公司招聘呼叫中心质检的具体要求和公司简介、联系方式!

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  • 成立时间2009 年
  • 所属行业电视电台媒体
  • 企业性质股份制企业
  • 注册资金100 万元
  • 员工人数50-200人
  • 所在地址湘潭 - 湘潭
  • 浏览次数49458 次
  • 更新时间2019-12-3
  • 嘉丽购物有限责任公司招聘呼叫中心质检的具体要求
  • 呼叫中心质检
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:若干人
  • 薪资待遇:面议
  • 工作地区:长沙-长沙
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:二年以上
  • 年龄要求:22岁以上
  • 发布时间:2019-12-03
  • 截止时间:2020-03-02
  • 具体要求:
    职位描述:

    岗位职责:
    1、处理日常呼叫中心座席代表热线监听、服务抽查测试。
    2、根据监听和抽查结果,给出客服质量监督报告,并提出针对性改善建议。
    3、制定和完善考评标准,组织和执行客户专员的服务质量考评。
    4、周期性熟悉客服具体业务变化,协助相关人员制定业务培训计划。
    岗位要求:
    1、两年以上专业呼叫中心质检管理经验。
    2、对客户服务质量控制有一定了解,熟悉客户服务监控手段及执行办法(有热线服务质量控制工作经验者优先)。
    3、具有一定的数据处理及分析能力。
    4、大专及以上学历,熟练使用办公软件。
    5、性格开朗,工作认真,有良好的沟通能力及团队合作能力。
    6. 有电视购物从业经验优先。
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