1.负责小组的业务绩效,以达成全组业绩目标为首要任务。
2.协助培训训练电话行销TM。
3.富有组员受训后的辅导之责。
4.负责小组的管理.
5.负责督导电话行销的销售业务,以确保电话行销TM遵守工作守则。
6.负责监听组内TM的电话以了解所属问题,并能适时提出纠正意见或协助。
7.充分了解组员销售状况,以掌握市场确切的反应并规划有效的销售方案。
要求:
1、大专或以上学历
2、具有2年以上大型呼叫中心工作经验
3、具备较强的现场反应及应变能力 ,具备团队管理经验及沟通协调能力
4、具有较丰富的坐席工作经验,善于解答客户的各种疑问;
5、具备一定的团队管理能力,能够带领客服代表完成呼叫中心的工作任务;
6、工作严谨细致,有责任心,能承受工作压力